Martı Scooter’da Aktif Sürüş Kayıtları Hatalı Görünüyor Ve Kiralama Engellendi

Uzun zamandır düzenli olarak kullandığım Martı scooter hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi bir problemi artık buradan dile getirmek zorunda kaldım. 20 Ekim 2026’dan beri devam eden bir sistem hatası yüzünden hem günlük hayatım hem de kişisel güvenliğim olumsuz etkileniyor.

20.10.2026 tarihinde 34 GCB 692 plakalı, 22.10.2026 tarihinde 34 MERHABA 482 plakalı ve 23.10.2026 tarihinde 34 GAJ 170 plakalı scooterları kiraladım. Martı uygulamasında bu üç sürüş de sonlanmış olarak görünmesine rağmen, Emniyet Müdürlüğü Asayiş Şubesi ile yaptığım görüşmede KABİS sisteminde hâlâ bu üç kiralamanın aktif sürüş gibi göründüğü bilgisi verildi. Bu nedenle diğer araç kiralama şirketlerinden araç kiralama girişimlerim engellendi ve il dışı planlarımı iki gün önce iptal etmek zorunda kaldım.

Ayrıca, KABİS sisteminde bu sürüşlerin hâlâ üzerimde aktif görünüyor olması, bu araçlarla herhangi bir suç işlenmesi durumunda benim zor durumda kalma ihtimalimi doğuruyor ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Bu süreçte Martı’ya iki kez e‑posta gönderdim, dört kez müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne e‑postama cevap verildi ne de açılan taleplerle ilgili bilgilendirme yapıldı.

23, 22 ve 20 Ekim tarihli bu üç sürüşün Emniyet’in KABİS sistemine doğru şekilde işlenmesini, üzerimde görünen aktif sürüş kayıtlarının acilen düzeltilmesini ve bu hatanın giderildiğine dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu gecikme nedeniyle araç kiralayamamam ve planlarımın iptali gibi mağduriyetlerimin de dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

İletişim bilgilerim Martı sisteminde kayıtlı olan 905 394 64 21 18 numaralı telefonum ve e*********@gmail.com adresimdir. Uzun süredir severek kullandığım bir hizmetken, bu ilgisizlik ve geri dönüş alamama durumu beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı; bu nedenle şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.