Martı Scooter Üzerinde Aşırı Ücretlendirme Ve Kaba Temsilci Şikayeti

19 Eylül’de akşam saat 18.00 sularında İstanbul Sarıyer Emirgan Mahallesi’nde Martı Scooter kullandım. Yaklaşık 20 dakika süren bu kullanımın ardından Scooter’ı Emirgan Korusu civarında bir direğe bağlayarak kilidi kapattım. Uygulama üzerinden işlemi sonlandırdıktan sonra “yanlış park alanı” uyarısı aldım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve park yerini değiştirmek istediğimi, kilidin açılmadığını belirttim. Telefondaki görevli, ilk kez Martı kullandığımı söylememe rağmen son derece ukala bir üslupla “park etmeseydiniz” gibi ifadeler kullandı ve kilidi uzaktan açmayı da başaramadılar. Görüşmenin sonunda benden cihazın fotoğrafını çekip göndermemi istediler, ardından ücret iadesi yapılacağını söylediler.

Ancak ben ücret iadesi beklerken bugün kredi kartımdan yaklaşık 600 TL daha çekim yapıldığını gördüm. Toplamda sadece 20 dakikalık bir sürüş için daha önce görünen 369 TL’ye ek olarak yaklaşık 600 TL daha alınarak 1.200 TL civarında bir ücret ödemiş oldum. Bu fazla ve haksız tahsilatın iptal edilerek, ilgili sürüşe ait fazla alınan tutarın kartıma iade edilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.