to read complaints and reviews, or file yours.Martı Scooter’da Haksız 500 TL Ücret Ve İade Sözünün İhlali
10 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.26’da İstanbul Levent bölgesinde Martı Scooter kullandım. Yaklaşık 12 dakika sürdükten sonra Scooter’ı kilitledim ve uygulamadan sürüşü sonlandırdığımı özellikle kontrol ederek kapattım. Buna rağmen sürüş, sistemde 46 dakika daha açık görünmüş ve tarafıma yaklaşık 500 TL’lik bir ücret yansıtılmış.
Bu durum üzerine Martı uygulaması üzerinden ücret iadesi talebiyle başvuru yaptım ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Ardından Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım, bu şikayet üzerine Martı tarafından arandım ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Aynı görüşmede, iade yapılacağı söylenerek Şikayetvar’daki kaydımı silmem istendi, ben de buna güvenerek şikayetimi kaldırdım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de tekrar arandım.
İlgili sürüşe ait numara MAR2026002845249’dur. Uygulamadan sürüşü doğru şekilde sonlandırmama rağmen haksız yere tahsil edilen ücretin kredi kartıma iadesini ve daha önce bana verilen iade sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı uygulamasını kullanırken 10 Mayıs tarihinde hesabımdan haksız şekilde 500 TL çekildi. Bu işlemden sonra artık Martı’yı kullanmak istemediğim için hesabımı silmek istedim. Uygulama üzerinden hesabın silinmesi için talep oluşturduğumda “talebiniz alındı” bilgisi görünüyor ancak hesabım bir türlü silinmiyor.
Fazla çekilen 500 TL için Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise iade yapılmayacağı söylendi. Hem haksız yere alınan ücretin iade edilmemesi hem de hesabımı silmek istediğim halde bu talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Hesabımın derhal kalıcı olarak silinmesini ve kartımdan çekilen 500 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
