Martı Scooter’da Yanlış Ücretlendirme Ve 600 TL Ek Çekim İadesi Talebi

İstanbul’da Martı Scooter kullanımı sırasında yaşadığım ciddi ücretlendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Sürüşüm bittikten sonra yaklaşık 10 dakika boyunca uygulama üzerinden sonlandırma yapmaya çalıştım ancak her denememde “bir hata gerçekleşti” uyarısı aldım ve sürüşü sonlandıramadım.

Bu sırada telefon ile müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 30 dakika boyunca scooterın yanında beklemek zorunda kaldım. Bu bekleme süresi boyunca da sistem ücret kesmeye devam etti. Görüşme sonunda iade talebim oluşturuldu ve bana, sürecin 2 hafta içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.

Ancak belirtilen sürenin sonunda hesabıma herhangi bir iade yapılmadığı gibi, hesabımdan ayrıca 600 TL daha para çekildi. Yani sorunun çözülmesi gerekirken, aksine fazladan bir mağduriyet yaşamış oldum.

Yaşadığım bu hatalı ücretlendirmelerin incelenerek haksız yere alınan tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabımdan neden 600 TL daha çekildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.