Martı Ödeme Hatası Cüzdan Bakiyemi Kullanamıyorum

Martı uygulamasını Ankara’da uzun süredir aktif olarak kullanmaktayım. Son dönemde uygulamayı kullanmak istediğimde sürekli “ödeme biçiminde sorun olduğu, başka kart kullanmam gerektiği” şeklinde hata alıyorum. Martı Cüzdan’a 30 Temmuz’da yaklaşık 500 TL (uygulamada 498,02 TL) yükleme yapmama rağmen aynı uyarıyı vermeye devam ediyor ve araç kiralayamıyorum.

Bu sorunu ilk olarak yaklaşık bir ay önce yaşadım, o zaman da kartlarımla işlemlerim olumsuz sonuçlanmıştı. Toplamda üç farklı kart ile deneme yaptım, hepsinde aynı hata ile karşılaştım. Hem kartlarımda hem de cüzdan bakiyemde herhangi bir sorun olmamasına rağmen Martı uygulaması üzerinden ödeme adımını geçemiyorum.

Martı hesabım Umut K***** adına kayıtlı olup, telefon numaram 505 *******27’dir. Cüzdan bakiyemin sistemsel bir hata nedeniyle kullanılamaz durumda olduğu görülmektedir. Kullanamadığım Martı Cüzdan bakiyemin tamamının, yükleme yaptığım karta/hesaba iade edilmesini ve ödeme yöntemi hatasının neden kaynaklandığının incelenmesini talep ediyorum.