Martı Mobilet Sonlandırma Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

29.10.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’nda Martı Mobilet kiraladım. Sürüşüm 23.34’te başladı ve yaklaşık 23.44 civarında bitirdim. Ancak sürüşü sonlandırmak istediğimde, yasaklı bölgede olmamama rağmen uygulama üzerinden sürüşü sonlandıramadım ve sistem sürekli hata verdi.

Sürüşü defalarca sonlandırmayı denememe rağmen başarılı olamadım ve mobileti bırakmama rağmen sürüş sistem üzerinde açık kaldı. Sonrasında sistem sürüşü 23.53’te kendisi otomatik olarak kapattı. Yaklaşık 10 dakika aktif kullandığım Mobilet için, bu nedenle 20 dakikaya yakın süre ücretlendirilmiş oldum ve hesabımdan 251,79 TL çekildi.

Bu esnada uygulamada yer alan 0850’li çağrı merkezi numarasını aradım, fakat uzun süre beklememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve destek alamadım. Hem sonlandırma sorunu yaşayıp hem de kimseye ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Uygulamadaki teknik sorun nedeniyle fazla yazılan sürenin ve çekilen 251,79 TL tutarın incelenerek, haksız yere tahsil edilen kısmın tarafıma iade edilmesini ve bu tür sonlandırma problemlerinin çözülmesini talep ediyorum.