Martı Kampanyası Opet Yakıt Puanı 5.000 TL Gecikmeli Yüklenmedi

Martı tag üzerinden Opet iş birliğiyle düzenlenen ödül kampanyasına katıldım ve 2 Şubat–10 Şubat tarihleri arasında kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya şartlarında, kazanılacak Opet yakıt puanlarının en geç 2 gün içinde yükleneceği belirtilmesine rağmen, 5.000 TL tutarındaki yakıt puanı hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Kampanyaya katıldığım Martı hesabına kayıtlı telefon numaram 0505 815 8320’dir. Kampanya bitiş tarihinden sonra üzerinden 4 gün geçmesine karşın herhangi bir puan yüklemesi yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Süreçle ilgili bilgi almak için Martı uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sağlıklı bir şekilde destek alamadım.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir kullanıcı olarak, tarafıma söz verilen 5.000 TL’lik Opet yakıt puanının acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve puanların neden zamanında yüklenmediğine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.