Martı Hesabımın Kapatılma Nedeni Hakkında Net Bilgi Verilmedi

Yaklaşık 6-7 ay önce Martı hesabım, banka hesap hareketlerim gerekçe gösterilerek kalıcı olarak askıya alındı. Uygulama tarafında hesabımın kapatıldığı bilgisini aldım ancak bu durumun hangi somut nedene dayandığı, tam olarak neyin sorun olarak görüldüğü konusunda net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte Martı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımın kalıcı olarak askıya alındığını ve tekrar açılmayacağını söylediler. Ancak herhangi bir kötü kullanım veya kural ihlali yapmadığım halde, sadece banka hesap hareketlerim nedeniyle süresiz ve geri dönüşü olmayan şekilde hesabımın kapatılmış olmasını adil ve makul bulmuyorum.
Martı’dan, hesabımın tekrar gözden geçirilmesini, gerekli incelemelerin objektif şekilde yapılmasını ve haksız bir durum varsa bunun düzeltilerek hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
05011731*** numaralı telefondan bana dönüş yapılmasını istiyorum.