Martı Hesabım Haksız Süresiz Askıya Alındı, Ücret İadesi Talebi

Martı uygulamasındaki hesabım, “hatalı selfie” gerekçesiyle 19.03.2026 tarihinde İstanbul’da doğrudan askıya alındı. 26.03.2026 tarihine kadar askıda kalacağına dair mesaj gönderilmesine rağmen, daha sonra hesabımın süresiz olarak askıya alındığını öğrendim. Bu süreçte aldığım haftalık üyeliğimin 4 gününü hiç kullanamadım. Buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve ulaşım sağlamam mümkün olmadı.

Müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem haksız yere erişimimin engellenmesi hem de hizmetten faydalanamadığım halde ücret alınması nedeniyle, almış olduğum haftalık üyeliğin tüm ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, firma açısından ciddi bir güven problemi oluşturmuş olup, bu uygulamanın güvenilir olmadığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Aksi halde, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Martı’nın bu sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyor, hesabımla ilgili incelemenin yapılarak haksız askıya alma işleminin sonlandırılmasını ve ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini istiyorum.