to read complaints and reviews, or file yours.Selfie Doğrulama Hatası Nedeniyle Sürücü Hesabım Sürekli Askıya Alındı
13.03.2026 tarihinde İstanbul’da kullandığım Martı sürücü hesabım, ilkinde 3 gün, ikincisinde 1 hafta ve bu sefer de 1 hafta olmak üzere peş peşe üçüncü kez askıya alındı. Uygulama, selfie’lerimin geçersiz olduğunu ve gerçek zamanlı olmadığını belirterek hesabımı kapatıyor. Oysa selfie’leri istenen şekilde, gerçek zamanlı olarak çekmeme rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve bu durum artık mağduriyet yaratıyor.
Satın alınan süper üyelikler boşa gidiyor ve geri ödeme de yapılmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem destek formu üzerinden hem de e-posta ile Martı ile defalarca iletişime geçtim; ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla da ulaşılabilen bir sürücü hizmet hattı bulunmadığı için sorunu kimseyle doğrudan görüşemiyorum.
Martı’dan talebim, sürücü hesabımın ivedilikle yeniden açılması ve bu selfie doğrulama kaynaklı uygulama hatasının kalıcı şekilde giderilmesi; böylece tekrar aynı sorunla karşılaşmamak için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasıdır.
Belirtmeyi unuttum; bol rozetli ve puanı 4.9 olan bir sürücüyüm.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Merhaba Yaptığınız çağrıya yetişemedim. Tekrar aranmam durumunda yanıt vereceğim.
Hesabımın açılacağına ve selfie sorunu yaşamayacağımı ümit ederek teşekkür ediyorum
Hesabımın açılacağını ve selfie sorunu yaşamayacağımı ümit ederek teşekkür ediyorum
