Martı Hesabım Bilgilendirme Olmadan Askıya Alındı Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

İstanbul’da aktif olarak kullandığım Martı hesabım bugün hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan askıya alındı. Yüzümde yanık ve sargı olduğu için kimlik doğrulama sürecinde selfieyi telefonun ön kamerasıyla çekip iletmek zorunda kaldım ve bu durumu öncesinde de belirttim. Buna rağmen hesabım kapatıldı ve nedenine dair net bir açıklama yapılmadı.

Martı hesabım Can Tüzidir adına kayıtlı ve telefon numaram 0507*****90. Uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, aranmadım ve durumumla ilgili bilgilendirilmedim. Şu anda hesabım kapalı olduğu için hizmeti kullanamıyor ve bu nedenle maddi olarak da mağduriyet yaşıyorum, gerçekten paraya ihtiyacım var.

Hesabımın durumunun acil olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılıp hesabımın tekrar açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.