to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Selfie Nedeniyle Hesabım Yanlışlıkla Askıya Alındı Ve Destek Bulamıyorum
Martı tag kullanıcısıyım ve 12 Şubat tarihinde hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmadan hesabım askıya alındı. Uygulama içinde selfie istendi, her zamanki rutinimde kendi fotoğrafımı çekip yükledim ancak “hatalı selfie” uyarısı verdi ve ardından hesabımın askıya alındığını gördüm. Selfie’de herhangi bir sorun olmadığı halde sistem hatalı olarak beni engelledi.
Şu an uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak hesabımı aktif hale getiremiyor, Martı tag hizmetini kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. E-posta ile ulaştığımda ise bana uygulama üzerinden destek almam gerektiği söylendi, uygulama üzerinden yazmak istediğimde de sadece hesabımın askıya alındığı bilgisi çıkıyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Hesabımın sebepsiz ve hatalı bir şekilde askıya alındığını düşünüyorum. Öncelikle hesabımın acilen tekrar açılmasını, ayrıca bu süreçte kullanamadığım Martı tag haftalık paketimin 3. Gününde iken hesabım kapandığı için, 3 gündür kullanamadığım süre kadar paketimin yenilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Az önce müşteri hizmetleri beni aradı ve alayıcı bir şekilde konuştu hesabımın süresiz kapandığını söyledi ben konuşurken telefonu yüzüme kapattı. Yazık gerçekten böyle saygısızca bir tavır olamaz. İnsanlara dalga geçiyorlar. Tebrik ederim 👏. Bu şekilde nereye kadar ilerleyeceksiniz merak ediyorum.
