Martı Cüzdanına Yanlış Yüklenen 500 TL’nin Geri Ödemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Martı uygulamasındaki Martı Cüzdan hesabıma yanlışlıkla 500 TL yükleme işlemi yaptım ve bu tutarı kendi banka hesabıma geri alamıyorum. Ödemeyi Yapı Kredi kartımla gerçekleştirdim ve işlem üzerinden sadece birkaç saat geçmesine rağmen uygulama üzerinden para iadesi veya geri çekme seçeneği bulamıyorum.

Sorunu yaşadığım yer İzmir ve işlem yaptığım Martı hesabımın kayıtlı telefon numarasının son 4 hanesi 5996’dır. Konuyla ilgili olarak uygulamada yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise numaranın geçersiz olduğu uyarısını alıyorum; bu nedenle hiçbir şekilde canlı destek alamadım.

Yanlışlıkla yüklediğim 500 TL’nin ödeme yaptığım banka/kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri iletişim bilgilerinin güncel, ulaşılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.