Martı Cüzdan Bakiyem Kullanılamıyor, İade Talep Ediyorum

Martı Tag araç paylaşımı hizmetini Ankara’da kullanmaya başladığımdan beri Martı cüzdanıma yüklediğim bakiyeyi yolculuklarımda kullanamıyorum. 01.12.2025 tarihinde saat 11:17’de kredi kartımla 500 TL yükleme yaptım, kart ekstreme de 500 TL çekim olarak yansıdı; ancak yaptığım her yolculukta cüzdan bakiyemden hiçbir şekilde ücret düşülmüyor ve bu nedenle bakiyem fiilen kullanılamaz durumda.

Bu sorun, hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden beri devam ediyor. Uygulama içinden ve dışından Martı müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; fakat hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim sağlayamadım, dolayısıyla mağduriyetim devam ediyor.

Hem cüzdan bakiyemi yolculuklarımda kullanabilmek hem de şu an kullanamadığım 500 TL’lik cüzdan bakiyemin tarafıma iade edilmesi konusunda acil destek talep ediyorum. Hesabımda kayıtlı telefon numaram 54551***50 olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.