to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama Yıllık Plus üyeliği kapsamında verilen 1 aylık ücretsiz Exxen reklamsız üyelik kodunu kullanarak 10 Mart 2026 tarihinde İm**********@hotmail.com adresimle Exxen’e üye oldum. Kampanya koşullarına uygun olarak, sadece denemek amacıyla üyelik açtım ve ertesi gün, yani 11 Mart 2026’da Exxen üyeliğimi iptal ettim.
Buna rağmen 9 Nisan 2026 tarihinde Denizbank sanal kartımdan 388 TL üyelik ücreti çekildiğini gördüm. Bunun üzerine Exxen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, üyeliğimi yeniden iptal ettim ve 9 Nisan 2026 tarihinden bu yana hiçbir kullanımım olmadığını özellikle belirttim. Buna karşın, üyeliğin zamanında iptal edilmediği gerekçesiyle tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Görüşme sırasında ayrıca, üyelik iptalimin kendilerine hiç ulaşmadığını, teknik bir sorun olup olmadığını da bilmediklerini ifade ettiler. Yani hem sistemsel bir hata olabileceğini kabul eder gibi oldular hem de buna rağmen kullanmadığım bir dönem için alınan ücreti iade etmeyi reddettiler. 9 Nisan’dan itibaren Exxen uygulamasına hiç giriş yapmamış, hizmetten fiilen yararlanmamış olmama rağmen bu tutarın kartımdan çekilmiş olmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Kampanya kapsamında deneme için açtığım ve sonrasında iptal ettiğim, ayrıca ilgili tarihten sonra hiç kullanmadığım üyelik için alınan 388 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Exxen’i daha önce Trendyol üzerinden aldığım hediye kodu ile 3 aylık ücretsiz olarak kullandım. Bu ücretsiz dönemim bitmeden, 1 Ekim ile 30 Kasım tarihleri arasında uygulama üzerinden üyeliğimi iptal ettim ve hatta uygulamada hesabımdan çıkış yapılmış durumdaydı; uzun zamandır da uygulamaya hiç giri...
Yorumlar