Martı Araçta Yasadışı Madde Kullanımı Ve Destek Eksikliği

29 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de Martı tag üzerinden araç çağırdım. Araca bindiğimde içeride yabancı madde kullanıldığını fark ettim ve sürücüye böyle bir durum olup olmadığını sorduğumda, bana yalnızca “İsterseniz araçtan inebilirsiniz” denildi. Bu ortamda kendimi güvende hissetmediğim için yolculuğu tamamlamadan araçtan indim ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Olayın ardından Martı uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanmak istedim. Uygulama içi canlı destek butonunu kullandım, hatta “arayabilirsiniz” denilerek bir telefon numarası da verildi ancak bu numaradan da sağlıklı bir muhatap bulamadım ve kimse sorunumla ilgilenmedi. Böyle ciddi ve güvenlik açısından riskli bir konuda Martı’ya ulaşamamak ve destek alamamak beni ayrıca mağdur etti.

Bu şikayetim üzerine, ilgili sürücüyle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılmasını ve hesabı hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Benim ve diğer kullanıcıların güvenliği açısından bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.