Zorla Puan Verdirildim Ve Sürücü Beni Yanlış Konuma Bıraktı

12.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında İstanbul’da Martı tag ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sürücü, yolculuk devam ederken bana “Ben sana 5 yıldız veriyorum, sen de bana ver.” diyerek ısrarcı oldu ve daha yolculuk bitmeden puan vermemi sağladı. Ardından uygulama üzerinden başka bir yolcu kabul etti ve beni seçtiğim konuma, Galeron’a götürmeden Filenin önünde araçtan indirdi.

Bu süreçte ne can güvenliğim ne de mağduriyetimle ilgili muhatap bulabildim. Yaklaşık 4 yıldır aktif Martı kullanıcısıyım ve bugüne kadar bu kadar sahipsiz bırakıldığımı hissetmedim. Martı müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda “Uygulama üzerinden yazın.” denilerek yönlendirildim, uygulamaya girdiğimde ise yapay zeka asistanı hiçbir şekilde çözüm sunmadı ve canlı müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermedi. Böyle bir durumda kaybınız olsa, sürücüyle tartışma yaşasanız bile ulaşabileceğiniz gerçek bir muhatap yok.

Hesabım uygulamada 7496 ile biten telefon numarasına kayıtlıdır. Bu yaşadığım olaydan sonra bir daha Martı kullanmak istemeyecek kadar güvenim sarsıldı. İlgili sürücünün davranışlarının incelenmesini ve gereken yaptırımın uygulanmasını, ayrıca firma tarafından benimle doğrudan iletişime geçilerek yaşanan durumla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.