Kilit Açılmayan Ve Gaz Pedalı Çalışmayan Martı’da 40 TL Ücret İadesi Talebi

1 Ağustos günü saat 11.20 civarında İstanbul Maltepe’de Martı kullanmak istedim. Uygulama üzerinden aracı aktif etsem de kilit açılmadı ve fotoğrafını çekmeme rağmen sefer kapanmadı. Aracı hiç kullanamamama rağmen hesabımdan yaklaşık 40 TL ücret kesildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Acelem olduğunu ve gereksiz yere daha fazla ücret çekilmemesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen sadece “doğru park ettiniz mi? ” diye sorup aracı durdurdular, ücret iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Uzun süredir Martı’da benzer teknik sorunlar yaşıyorum. Araç aktif edildikten sonra kilidi açık olsa bile gaz pedalının çalışmaması sorunu neredeyse her on binişimin birinde tekrarlanıyor. Bu durum bugün de yaşandı ve bu sorun yüzünden trenimi kaçırma noktasına geldim.

Hem kilit açılmama hem de gaz pedalının çalışmaması gibi sık tekrar eden bu teknik problemlerin kalıcı olarak çözülmesini ve bu son binişimde aracı hiç kullanamamış olmama rağmen alınan yaklaşık 40 TL ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.