Martı Uygulamasının Donması Ve Yanlış Park Cezaları

İstanbul’da yaklaşık son 1 aydır, her sabah işe giderken Martı uygulamasını düzenli olarak kullanıyorum. Kurallara uygun şekilde sürüş yapmama rağmen uygulama sürekli donuyor, hata veriyor ve özellikle sürüş bitirme sırasında sorun çıkarıyor.

Sürüşü sonlandırmak isterken uygulama park hatası veriyor ve sürüşü bitiremiyorum. Uygulama düzgün çalışmadığı için haksız yere park cezası yiyorum ve bu durum neredeyse her kullanımımda tekrarlanıyor. Uygulamanın teknik sorunları yüzünden hem zaman kaybediyorum hem de gereksiz ceza ve ücretlerle karşılaşıyorum.

Uygulama içi destek ve müşteri hizmetleri tarafına yaşadığım problemi ilettiğimde ise sistemleri adeta rezalet şekilde işliyor, sadece para kesintisiyle kalıyor ve sorunu çözen, mağduriyeti gideren bir adım atılmıyor. Kullanıcı hatası olmayan, tamamen uygulama kaynaklı bu sorunlar nedeniyle Martı kullanmak benim için tam bir pişmanlığa dönüştü.

Uygulamanın teknik problemlerinin giderilmesini, haksız yere kesilen cezalarımın ve ücretlerimin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.