İptal Ücretinin Ödenememesi Ve Bilgi Eksikliği

14 Mart saat 22:30 civarında İstanbul Cevizlibağ’dan Martı tag çağırdım. Zorunlu bir sebepten dolayı aracı çağırdıktan yaklaşık 5 dakika sonra çağrıyı iptal etmek zorunda kaldım. İptalden hemen sonra uygulamada 20 TL iptal cezası yansıyacağına dair bir uyarı çıktı; ancak bu cezayı nereden ve nasıl ödeyebileceğim konusunda uygulama içinde hiçbir bilgilendirme, yönlendirme ya da ödeme alanı göremedim.

Uygulamada ne bu işleme ait bir sürüş kaydı görünüyor ne de herhangi bir işlem numarası yer alıyor. Bu nedenle hem cezayı takip edemiyorum hem de ödemeyle ilgili nasıl bir yol izlemem gerektiğini anlayamıyorum. Telefonla Martı müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım ve bu konuda herhangi bir bilgi alamadım.

Ya bu 20 TL’lik iptal ücretinin tamamen iptal edilmesini, ya da iptal edilmeyecekse bu cezanın uygulama üzerinden nasıl ve nereden ödeneceğine dair açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.