Hesabım Engellendi, Adres Girişi Çalışmıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Martı uygulamasını İstanbul Şişli bölgesinde aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Uygulamayı son 1 yılda 300’ün üzerinde kez kullanmış olmama rağmen yaklaşık 20 gündür haksız bir engelleme olduğunu düşündüğüm bir durumla karşı karşıyayım. Adres kısmına giriş yapmak istediğim anda uygulama “Bir sorunla karşılaştık, lütfen tekrar deneyin” uyarısını veriyor ve hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak önce 2–3 gün boyunca canlı destek üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım ancak sonuç alamadım. Ardından Salı günü destek bölümünden ayrıca mail attım, aranmak ve bilgi verilmesini talep ettim fakat ne telefonla arandım ne de mailime herhangi bir dönüş yapıldı.

Uzun süredir Martı’yı tercih eden, son 1 yılda 300’ün üzerinde kullanım yapmış bir kullanıcı olarak en azından bu durumun neden kaynaklandığını, hesabımda tam olarak ne olduğunu ve sürecin nasıl ilerleyeceğini konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri olarak dikkate alınmayı, hesabımdaki bu durumun incelenmesini ve tarafıma saygılı bir şekilde açıklama yapılarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.