Haksız Şikayet Nedeniyle Martı Sürücü Hesabım Askıya Alındı

Ferdi

350

İstanbul’da Martı tag sürücülüğü yapmaktayım. 23 Ocak 2026 tarihinde saat 03.30 civarında sorunlu ve alkollü bir yolcu aldım. Yolcu, gideceği konumu uygulama üzerinden yanlış işaretlemişti ve yanlış işaretlenen adres ile aslında gitmek istediği adres arasında yaklaşık 18-20 km mesafe vardı. Buna rağmen yolcudan herhangi bir ek ücret talep etmeden gerçek gitmek istediği adrese kadar götürdüm.

Yolcu araçtan inerken bana hakaret ve kötü sözler sarf etti ve kısa bir süre sonra sürücü hesabımın hiçbir gerekçe ve bildirim yapılmadan askıya alındığını gördüm. Yolcunun, sistemde benden fazla ücret talep ettiğime dair asılsız beyanda bulunduğunu düşünüyorum. Olayla ilgili olarak iki taraf dinlenmeden, sadece yolcunun beyanına dayanılarak hesabımın tek taraflı olarak bloke edilmesi beni son derece mağdur etmiştir.

Yaşadığım bu durumla ilgili Martı müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde sözlü veya yazılı olarak muhatap bulamadım. Merkez ofise gidip durumu anlatmak istememe rağmen kimseyle görüşemedim ve derdimi anlatma imkanı bulamadım.

Sürücü hesabımın asılsız bir şikayet nedeniyle kapatılması sebebiyle ciddi iş gücü kaybı ve maddi kayıp yaşıyorum. Olayın detaylı şekilde incelenmesini, yolcu ile aramdaki yol ve ücret kayıtlarının kontrol edilmesini, haksız yere askıya alınan sürücü hesabımın acilen tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

01 Mart 16:41

Yaklaşık 4 yıldır Martı tag sürücüsü olarak çalışıyorum. 23 Ocak 2026 tarihinde saat 03.00 civarında İstanbul Bahçelievler’den İstanbul Beykoz istikametine yaptığım yolculuk sonrasında, sorunlu bir yolcu tarafından hakkımda gerçeği yansıtmayan bir şikayet yapılmış ve bu şikayet gerekçe gösterilerek hesabım askıya alınmıştır.

Hakkımda böyle ciddi bir işlem yapılmasına rağmen benden hiçbir şekilde savunma veya açıklama talep edilmemiş, konu ile ilgili görüşüm alınmamıştır. Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece hesabımın askıya alındığı söylendi, ancak herhangi bir somut gerekçe, detay veya kanıt paylaşılmadı. Yaklaşık 1 aydır hesabım bu şekilde askıda ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etmektedir.

Uzun süredir bu platformda emek vermiş bir sürücü olarak, tek taraflı ve gerçek dışı bir şikayet ile savunma hakkım tanınmadan hesabımın kapatılmasını, kurumsal bir yapıya sahip bir firmaya yakıştıramıyorum. Hakkımdaki şikayetin detaylı şekilde incelenmesini, savunmamın alınmasını ve hesabımın ivedilikle tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

haksiz-sikayet-nedeniyle-marti-surucu-hesabim-askiya-alindi-1.jpg

Martı

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Ferdi

Hiçbir şekilde dönüş olmuyor müşteri hizmetleri tarafından.