to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Askıya Alınan Tag Hesabım Açılmadı Ücretim Boşa Gitti
14 Şubat tarihinde saat yaklaşık 20:00 civarında tag bireysel hesabım hiçbir gerekçe ve uyarı gösterilmeden usulsüz bir şekilde askıya alındı. O günden bu yana hesabım hala askıda ve açılmış durumda değil. Bu süreçte hizmete erişemiyor, hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
Tag üzerinden haftalık 3.500 TL üyelik ücreti ödüyorum ve hesabım kapalı olduğu için bu ödediğim ücret hiçbir şekilde karşılığını bulmuyor, resmen boşa gidiyor. Canla başla çalıştığımız işte bu durum insanı gerçekten soğutuyor ve motivasyonumu ciddi şekilde düşürüyor.
Sorunun çözülmesi için defalarca sistemimin açılmasını talep ettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen doğrudan kimseye erişemedim, ulaştığım müşteri temsilcileri de konuya net bir çözüm sunmadı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, haksız yere askıya alınan tag hesabımın derhal yeniden açılmasını ve ödemesini yaptığım halde kullanamadığım üyelik ücretlerimin durumunun incelenerek tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Şubat günü saat 08:00 civarında Martı hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Ödediğim haftalık 3.500 TL’lik üyelik ücretimi bu nedenle kullanamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın neden askıya alındığına dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarıyla Martı’ya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı, net bir bilgi alamadım ve halen bekletiliyorum.
Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Hala iletişime geçmediniz haftalık aldığımız üyelik paketi askıya alındığından itibaren şu ana kadar bitmiş durumda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum en kısa sürede hala bekliyorum neden böyle yapıyorsunuz anlam veremiyorum
Hesabım hiçbir gerekçe ve uyarı olmadan askıya alındı, bu süreçte hiçbir geri dönüş veya iletişim sağlanmadı, üyelik ücretim karşılıksız kaldı ve sorunum hâlâ çözülmedi; bu durumu nitelikli dolandırıcılık olarak değerlendiriyorum.
