Flaşlı Fotoğrafın Yanlış Değerlendirilmesiyle Hesabım Haksız Askıya Alındı

Martı Tag sürücü hesabımı, tüm ödemelerimi eksiksiz yapmama ve hiçbir kural ihlalim olmamasına rağmen dün gece sebepsiz yere askıya aldılar. Kısa süre önce 799,99 TL tutarında günlük paket satın aldım ve ödememi de dün gece 00:00 suları civarında yaptım. Buna rağmen hesabıma erişemiyor, bir türlü işime devam edemiyorum.

Birkaç gün önce kendi fotoğrafımı birebir, kurallara uygun şekilde çektim ancak flaş açık olduğu için yüzüm parlak çıkmış, sistem bunu “Photoshop” olarak algılayıp hesabımı askıya aldı. Aynı durum bu sefer de gece vakti çektiğim fotoğrafta oldu, yine yüzüm parlak gözüktüğü için sistem beni haksız yere şüpheli gösterdi ve hesabımı tekrar askıya aldı. Ben ne kimseyi kandırdım ne de sisteme sahte bir belge ya da fotoğraf yükledim, tamamen uygulamanın yaptığı yanlış bir algılama yüzünden mağdur edildim.

Borç harç içinde araç aldım, bu işe yeni başladım ve bugüne kadar puanlarım, müşteri memnuniyetim gayet iyiydi. Ne müşterilere ne Martı’ya hiçbir haksızlık yapmadım. Buna rağmen hem çalışamıyor hem de ödediğim günlük paket ücretinin karşılığını alamıyorum. Uygulamada sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu hatanın bedelini benim ödemem son derece adaletsiz.

Hesabımın acilen tekrar açılmasını, haksız yere yapılan bu askıya alma işleminin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Çalışmak ve işimi düzgün şekilde yapmak istiyorum, bu yüzden konunun ivedilikle incelenerek hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum.