Martı Selfie Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabım Haksız Yere Kapatıldı ve Mağdur Edildim

Martı tag sürücüsüyüm ve hesabım M*** adına kayıtlı. Kullanmakta olduğum telefonun ön kamerası arızalı olduğu için sistem bazen selfie çekmemi istemekte sorun çıkarıyor. Haftalık paket satın aldım ve sistem benden iki defa selfie istedi, ikincisinde ise hesabımı müsait durumuna aldı. 01.10.2025 tarihinde hesabım hatalı selfie nedeniyle askıya alındı ve 02.10.2025 tarihinde ise hesabımın süresiz olarak kapatıldığı bildirildi.

Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de telefonla Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorunum çözülmedi ve hesabımın tekrar açılmayacağı söylendi. 2.499,99 TL tutarında haftalık paket ödememi kredi kartı ile yaptım ve şu anda çalışamıyorum. Martı'nın sosyal medyada binlerce şoförün evine ekmek götürdüğünü söylemesine rağmen, yaşadığım bu mağduriyetle ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Hesabımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram: 0543 347 47**.