to read complaints and reviews, or file yours.Ehliyet Doğrulaması Olmadan Mobilet Kiralanması Ve 42.500 TL Ceza
23.09.2026 tarihinde saat 23:37 civarında Martı uygulaması üzerinden ücretli Martı Mobilet kiralama hizmeti aldım. Sürüşü kendi hesabımdan başlattım ve sistem benden herhangi bir sürücü belgesi doğrulaması istemeden aracı kullanıma açtı.
Sürüşten birkaç dakika sonra yapılan trafik kontrolünde kiraladığım Martı Mobilet, trafik ekipleri tarafından motorlu bisiklet olarak değerlendirildi. Bu sürüş nedeniyle ehliyetsiz motorlu araç kullanmaktan 40.000 TL, kask nedeniyle de 2.500 TL olmak üzere toplam 42.500 TL trafik cezası uygulandı. Ceza tutanağını da şikayetime belge olarak ekliyorum.
Yaşadığım sorun doğrudan Martı’dan aldığım Mobilet kiralama hizmetiyle ilgilidir. Mobilet kullanımı öncesinde hesabımdan ehliyet doğrulaması istenmemesine rağmen, kiralanan aracın trafik mevzuatında ehliyet gerektiren bir araç olarak değerlendirilmesi nedeniyle bu cezayla karşılaştım.
24.09.2026 tarihinde Martı Destek’e ceza tutanağı ve sürüş bilgilerimle birlikte başvurdum. Benden yalnızca hesabıma kayıtlı telefon numarası istendi ve aynı gün ilettim. Sonrasında yanıt alamadığım için 28.09.2026 tarihinde hem mevcut yazışmaya tekrar dönüş yaptım hem de ayrıca yeni bir e-posta gönderdim. Buna rağmen hâlâ olayın esasına ilişkin bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Ben Martı’yı 2023’ten beri kullanan, 4.8 puana sahip düzenli bir müşteriyim. Talebim; bu somut sürüşün incelenmesi, neden ehliyet doğrulaması yapılmadan Mobilet kiralamama izin verildiğinin açıklanması ve yaşadığım 42.500 TL maddi mağduriyet için çözüm sunulmasıdır.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç hassasiyet ile yürütülecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Merhaba, geri dönüşünüz için teşekkür ederim ancak ilettiğiniz mesajda şikayetimin esasına ilişkin herhangi bir açıklama veya çözüm bulunmuyor. 23.09.2026 tarihli Martı Mobilet sürüşüm nedeniyle toplam 42.500 TL trafik cezasıyla karşılaştım. Konuyu 24.09.2026 tarihinde belgeleriyle birlikte destek ekibinize ilettim, talep edilen bilgiyi aynı gün paylaştım. 28.09.2026 tarihinde de tekrar iletişime geçmeme rağmen hâlâ somut bir inceleme sonucu alamadım. Ayrıca trafik idari para cezasına karşı yasal itiraz sürem işlemeye devam ediyor. Bu nedenle konunun belirsiz bir süreyle “takip ediliyor” aşamasında bırakılması benim açımdan ciddi hak kaybı riski oluşturuyor. İncelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve özellikle olay tarihindeki hesap/sürüş kayıtlarım ile ehliyet doğrulaması yapılmadan Mobilet kullanımına neden izin verildiği konusunda gecikmeksizin yazılı açıklama yapılmasını rica ediyorum. Başvuru/kayıt numaramın, incelemeyi yürüten birimin ve öngörülen dönüş süresinin de tarafımla paylaşılmasını bekliyorum. Ayrıca 42.500 TL maddi zararıma ilişkin talebime açık şekilde yanıt verilmesini istiyorum. Şikayetim şu aşamada çözülmüş değildir; somut inceleme sonucu ve çözüm bekliyorum.
