Martı’nın Ehliyet Uyarısı Olmadan Motorlu Araç Kiralaması Ve Şikayet Çekme Baskısı

24 Mart 2026 tarihinde saat 10.38 sularında İstanbul ili Ataşehir ilçesinde, Martı uygulaması üzerinden kiralamış olduğum Mobilet aracı kullanırken trafik denetimine tabi tutuldum. Yapılan kontrolde, kullanmakta olduğum 34 mpj 735 plakalı ve ruhsatta “motorlu bisiklet” olarak geçen aracın, ilgili mevzuat gereği ehliyet gerektiren bir araç sınıfında olduğu tarafıma bildirildi ve bu gerekçeyle “ehliyetsiz motorlu araç kullanma” kapsamında 40.000 TL idari para cezası uygulandı.

Uzun süredir Martı uygulamasını aktif şekilde kullanmaktayım ve bugüne kadar 100’den fazla Mobilet sürüşü gerçekleştirdim. Ancak bu süre boyunca tarafıma ehliyet zorunluluğuna ilişkin açık, net ve bağlayıcı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, uygulama arayüzü de bu araçların ehliyetsiz kullanılabileceği yönünde yanıltıcı bir izlenim oluşturdu. Uygulama içinde hiçbir aşamada ehliyet doğrulaması talep edilmeden yalnızca telefon numarası ve ödeme yöntemi ile araç kiralanmasına izin verildi.

Bu açık ihmal ve yanıltıcı sistem nedeniyle tarafıma ciddi bir idari yaptırım uygulanmış olup, yaşanan mağduriyetin hizmet sağlayıcının eksik ve hatalı bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu durumu kamuoyuna taşıdıktan sonra Martı şirketi tarafından aynı gün içerisinde iki kez aranarak tarafımdan ceza makbuzu talep edildi ve ilgili belgeyi iyi niyet çerçevesinde kendilerine ilettim. İkinci görüşmede ise konunun “ilgili birimlere aktarılacağı” belirtilirken, sürecin ilerleyebilmesi için Şikayetvar platformunda yer alan şikayetimin kaldırılması gerektiği açıkça tarafıma iletildi ve aksi takdirde sürecin olumsuz etkilenebileceği yönünde imalı bir ifade kullanıldı.

Bu yönlendirme hukuken sorunlu, tüketici üzerinde baskı oluşturan ve süreci manipüle etmeye yönelik bir yaklaşım niteliğindedir. Buna rağmen sürecin hızlı çözümlenmesi amacıyla iyi niyet göstererek şikayet kaydımı kaldırdım, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kendilerine ulaşma girişimlerim sonuçsuz kaldı ve sürecin bilinçli şekilde askıya alındığını gözlemledim.

Martı’nın hem ehliyet gerektiren bir aracı gerekli uyarı ve doğrulamalar olmaksızın kiraya vermesi hem de sonrasında tüketiciyi şikayetini geri çekmeye zorlayarak süreci oyalaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve haksız ticari uygulama niteliği taşımaktadır. Tarafıma kesilen 40.000 TL idari para cezasının Martı tarafından derhal ve eksiksiz şekilde karşılanmasını, süreçle ilgili resmi ve yazılı bir çözüm planının tarafıma iletilmesini ve yaşanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Bu taleplerimin karşılanmaması ve tarafıma makul süre içinde tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde, hiçbir ek uyarıya gerek olmaksızın Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm resmi kurumlar nezdinde başvurularımı gerçekleştireceğimi ve süreci yargıya taşıyarak maddi ve manevi tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum. Tüketiciyi yanıltan, mağdur eden ve ardından süreci örtbas etmeye çalışan bu yaklaşımı kabul etmiyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.