Martı’nın Yetersiz Bilgilendirmesi Nedeniyle 40 Bin TL Ceza Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

05.08.2026 gecesi saat 01.00–02.00 arasında Martı uygulaması üzerinden 34 ffg 268 plakalı bir Mobilet kiraladım. Uygulamada sadece 15 yaş şartı yer aldığı ve ehliyet zorunluluğuna dair herhangi bir açık uyarı veya bilgilendirme görmediğim için, ehliyet gerektiren bir araç kiraladığımın farkında değildim.

Seyir halindeyken polis tarafından durduruldum ve sürücü belgem olmadığı gerekçesiyle 40.000 TL tutarında “sürücü belgesi olmadan motorlu taşıt kullanma” cezası yazıldı. Bu cezayı Martı uygulamasının yeterli ve açık bilgilendirme yapmaması nedeniyle yediğimi düşünüyorum.

Olayın ardından Martı müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlarım açılmadı ve destek alamadım. Hem bu yüksek tutarlı ceza nedeniyle mağdur oldum hem de yaşadığım mağduriyet karşısında Martı’dan herhangi bir geri dönüş alamadım.

Martı’nın, eksik bilgilendirme nedeniyle tarafıma yazılan 40.000 TL’lik trafik cezasını karşılamasını ve ehliyet gerektiren araçlarla ilgili uyarı ve bilgilendirme süreçlerini çok daha açık ve görünür hale getirmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve destek ekibinin bu tür acil durumlarda gerçekten ulaşılabilir ve aktif olmasını istiyorum.