Doğum Tarihim Hatalı, Martı Hesabım Kullanılamıyor Ve Destek Yanıtsız

Martı uygulamasını kullanmak için kayıt olurken doğum tarihimi tamamen kendi hatam sebebiyle yanlış girdim. Haziran ayı başında Scooter kiralamak istediğimde sistemin istediği ehliyet doğrulama adımına geçtim ve bu aşamada doğum tarihim yanlış olduğu için “doğum tarihi eşleşmiyor” hatası aldım. Bu nedenle hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.

Bu basit bir bilgi güncellemesi olmasına rağmen çözüm için pek çok kanaldan Martı’ya ulaştım. Önce Martı müşteri hizmetlerini aradım, oradan aldığım yönlendirme ile iki kez detaylı e-posta gönderdim. Herhangi bir geri dönüş alamayınca Linkedin üzerinden de destek ekibine ulaştım. Buna rağmen haftalardır hiçbir kanaldan cevap verilmedi, tarafıma ne bir bilgilendirme ne de çözüm üretildi.

Kendi hatamla yanlış girilmiş olan doğum tarihi bilgisinin, kimlik ve ehliyet bilgilerimle doğrulanarak sistemde düzeltilmesini ve Martı hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bir kullanıcının sistemsel bir sorun için haftalarca çaba göstermesine rağmen tamamen yanıtsız bırakılması ve mağdur edilmesi kabul edilemez; şikayetimin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.