Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Martı
  • Biometrik Doğrulama Alınamadığı İçin Hesabım Askıya Alındı Ve Hafta Üyeliğim Kullanılamıyor
ID:35854782

Biometrik Doğrulama Alınamadığı İçin Hesabım Askıya Alındı Ve Hafta Üyeliğim Kullanılamıyor

profile
Bayram
Martı
29 Nisan 14:34
70

Martı Tag üzerinden haftalık üyelik satın aldım ve bu üyeliği yalnızca 2 gün kullanabildim. Herhangi bir kural ihlalim olmamasına rağmen yaklaşık 1 hafta önce hesabım “biyometrik doğrulama alınamadı” gerekçesiyle askıya alındı.

Uygulamada belirtilen yönergeleri takip etmeme rağmen sorunu çözemedim ve ulaşabileceğim bir çağrı merkezi numarası bulunmuyor. Bize sadece Tag sürücü uygulamasının içerisindeki destek merkezi veya canlı destekten ulaşabileceğimiz söyleniyor ancak bu kanallardan da sağlıklı bir destek alamıyorum, telefon da kapanıyor. Hem hizmetten yararlanamıyorum hem de satın aldığım haftalık üyeliği kullanamadığım için mağdur durumda kaldım.

Haksız yere askıya alındığını düşündüğüm hesabımın yeniden aktif edilmesini ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

04 Mayıs 12:52

Martı tag sürücüsüyüm. Yaklaşık 3 hafta önce uygulama üzerinden bir arkadaşımı davet ettim, kampanya kapsamında 500 TL yakıt hediyesi kazanacağım belirtildi. Arkadaşım davet linkini kullanarak kaydını tamamladı ve sürüşünü de yaptı, yani kampanya şartlarını yerine getirdi.

Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın 500 TL yakıt hediyem telefon numaram üzerine tanımlanmadı. Uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan Martı’ya ulaşmakta da zorlanıyorum, bu nedenle sorunum bir türlü çözülemedi.

Davet kampanyasından kazanmam gereken 500 TL yakıt hediyemin, kayıtlı telefon numaram üzerine tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Martı Logo
Martı
05 Mayıs 15:28 (Şikayetten 6 gün sonra)

Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Simay sonuçtan hiç memnun değil

Üyeliğim Askıya Alındı, Hizmeti Kullanamıyorum Ve Cevap Gelmedi

profile
Simay
Martı
18 Şubat 00:45
705

17.02.2026 tarihinde Martı Tag üzerinden 1 haftalık ücretli üyelik satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.000 TL olarak gerçekleştirdim. Üyeliği satın aldıktan hemen sonra sürücü hesabım hiçbir bildirim ve gerekçe gösterilmeden askıya alındı. Hesabım askıya alındığı için satın aldığım hizm...

uyeligim-askiya-alindi-hizmeti-kullanamiyorum-ve-cevap-gelmedi-3.jpg
uyeligim-askiya-alindi-hizmeti-kullanamiyorum-ve-cevap-gelmedi-2.jpg
uyeligim-askiya-alindi-hizmeti-kullanamiyorum-ve-cevap-gelmedi-1.jpg
1 Destek
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Martı Tag Sürücü Hesabım Uyarı Olmadan Askıya Alındı, Açıklama Ve Hemen Aktif Edilme İsteği

profile
Mustafa
Martı
14 Şubat 03:20
2.426

Martı Tag sürücü hesabım hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 gündür askıya alındı. Uygulamada veya mail yoluyla hesabın neden askıya alındığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Konu hakkında Martı’ya mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli aynı otomatik cevabı al...

2 Destek
3 Yorum
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı, Destek Yardımcı Olmadı

profile
Erkan
Martı
21 Şubat 20:19
171

Martı tag araç kullanıcısıyım. Herhangi bir gerekçe veya bildirim olmadan, hiçbir sebep yokken hesabım yaklaşık iki haftadır askıya alınmış durumda. Uygulamaya girdiğimde hesabımın kapalı olduğunu görüyorum ancak nedenine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de uygulama ...

aciklama-olmadan-hesabim-askiya-alindi-destek-yardimci-olmadi-1.jpg
1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Martı Tag Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Ve Cevapsız Destek

profile
Tayfun
Martı
24 Şubat 00:30
244

Martı Tag sürücü uygulamasında hesabım yaklaşık 2 aydır “askıya alındı” olarak görünüyor ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Neden askıya alındığına dair de uygulama içinde ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Defalarca telefonla Martı Tag destek ha...

marti-tag-hesabim-aciklamasiz-askiya-alindi-ve-cevapsiz-destek-3.jpg
marti-tag-hesabim-aciklamasiz-askiya-alindi-ve-cevapsiz-destek-2.jpg
marti-tag-hesabim-aciklamasiz-askiya-alindi-ve-cevapsiz-destek-1.jpg
1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Martı Mağdur Ettiler! videonun kapak resmi

Martı Mağdur Ettiler!

profile
İsmail
Martı Uygulaması Hatası videonun kapak resmi

Martı Uygulaması Hatası

profile
Ganna
Martı Tag Sürücü Ve Yolcu Mağduriyetleri videonun kapak resmi

Martı Tag Sürücü Ve Yolcu Mağduriyetleri

profile
Ramazan
Martı Başvuru Belgesi Alındı 5 Gündür Bekliyor! videonun kapak resmi

Martı Başvuru Belgesi Alındı 5 Gündür Bekliyor!

profile
Ogün
Park Halindeki Aracıma Martı Çarptı, Yetkili İle Görüşemiyorum! videonun kapak resmi

Park Halindeki Aracıma Martı Çarptı, Yetkili İle Görüşemiyorum!

profile
Sümeyra
Martı İnsanlara Eziyet Etmeyin videonun kapak resmi

Martı İnsanlara Eziyet Etmeyin

profile
Telman

Öne Çıkan Konular

Martı numara Martı canlı destek Martı üyelik Martı çağrı merkezi Martı bulunamadı Martı kapandı Martı hesabım askıya alındı Martı telefon Martı olmak Martı tag sürücüsü
Benzer Şikayet Yaz