to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Ve Cevapsız Destek
Martı Tag sürücü uygulamasında hesabım yaklaşık 2 aydır “askıya alındı” olarak görünüyor ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Neden askıya alındığına dair de uygulama içinde ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.
Defalarca telefonla Martı Tag destek hattını aradım, her seferinde sadece mail atmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine yaklaşık yüz kere e-posta göndermeme rağmen tek bir yanıt bile alamadım. Ne ek belge istendi ne de konuyla ilgili bir açıklama yapıldı.
Bu durum nedeniyle hem ciddi anlamda maddi kayıp yaşıyorum hem de belirsizlik ve ilgisizlik yüzünden psikolojik olarak yıpranmış durumdayım. Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini, haksız bir işlem varsa hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini ve süreçle ilgili ivedi şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag sürücü hesabım yaklaşık 1–2 ay önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulama üzerinden ya da e‑posta yoluyla bana neden askıya alındığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu süre içinde hem mail yoluyla hem de telefonla Martı müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde “buradan yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşmeler sonlandırıldı ve sorunumla ilgili somut hiçbir dönüş yapılmadı. İstanbul’da T** D** adına kayıtlı sürücü hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapalı tutuluyor ve bu durum mağduriyete yol açıyor. Hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve herhangi bir kural ihlali yoksa sürücü hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Eğer tl bakiyeniz yoksa göndereyim, çaldırıp kapatmanıza gerek yok
