Martı Tag Sürücü Hesabım Uyarı Olmadan Askıya Alındı, Açıklama Ve Hemen Aktif Edilme İsteği

Uzun süredir Martı tag sürücüsü olarak uygulamayı kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamada ya da tarafıma gelen herhangi bir mesajda, hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte Martı müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen yaşadığım sorunla ilgili hiçbir geri dönüş almadım. Hem sebep belirtilmemesi hem de iletişim kurduğum halde cevap alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve herhangi bir ihlal durumum yoksa Martı tag sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık iki yıldır Martı tag bünyesinde, adeta kanla, terle, gözyaşıyla hizmet veren bir sürücüyüm. Bu süreçte yüzlerce yolcu taşıdım, sayısız kez hatır taşımacılığı yaptım ve uygulamadaki puanım 5 üzerinden 4,97 idi. Yani neredeyse tüm yolcularımdan memnuniyet aldım. Buna rağmen yaklaşık iki aydır Martı tag hesabım herhangi net bir gerekçe ve savunma hakkı tanınmadan askıya alındı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak iki aydır geri dönüş alamadım. Sadece bir kez tarafıma telefonla dönüş yapıldı, o görüşmede de karşıma çıkan kişi son derece cinsiyetçi, ön yargılı, tehditkar ve laubali bir üslupla konuştu. Hesabımın neden askıya alındığına dair açık ve net bir açıklama yapılmadı, hiçbir somut gerekçe sunulmadı, sadece Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırırsam hesabımı açacağını söyleyerek bunu bir şarta bağladı. Benim ortada bir suçum yokken, savunmam bile alınmadan bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi hem insan olarak onur kırıcı hem de tamamen haksızdır. Martı müşteri hizmetlerine alınan ve denetlenmeyen bu temsilciler, sadece bana değil, Martı markasına ve özellikle de Oğuz Alper Öktem’e ciddi zarar veriyor. Bizler sahada araçlarımızla trafikte yolcu taşırken, devletin kolluk kuvvetleriyle, güvenlik riskleriyle uğraşırken hiçbir zaman bu emeğin ve riskin karşılığında sağlıklı bir geri dönüş alamıyoruz. Martı, ileri teknoloji yatırımı yaparken, durduk yere askıya alınan hesaplarla sürücülerini kendine düşman hale getiriyor ve bu şekilde birçok insanı isn markaya karşı güvenini kaybetmesine neden oluyor. Artık hesabımın açılıp açılmaması benim için ikinci planda, çünkü Martı’ya olan güvenim ciddi anlamda kırıldı. Asıl isteğim, bu yaşananların ve özellikle ilgili müşteri temsilcisinin tehdide varan tavrının ve üslubunun Oğuz Alper Öktem’e doğrudan iletilmesi ve bu zararın farkına varılmasıdır. İki yıldır emeğiyle, alın teriyle çalışan bir sürücü olarak, hakkımda verilen bu kararlarda şeffaflık, saygı ve adalet talep ediyorum.