Başlatılamayan Sürüş İçin Çekilen 100 TL Ücretin Geri İadesi Talebi

10 Mayıs günü saat 16.00 civarında Bahçelievler Şirinevler’de Martı motor ile sürüş başlatmak istedim. Uygulamada sürüş başlat butonuna tıkladığım anda kartımdan 50 TL çekim yapıldı ancak sürüş başlamadı. Aynı işlemi ikinci kez denediğimde yine sürüş başlatılmadı ve kartımdan bir 50 TL daha çekildi. Toplamda 100 TL ücret alınmasına rağmen hiçbir şekilde sürüş yapamadım.

Bu durum nedeniyle eve yürüyerek gitmek zorunda kaldım ve hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni e-posta ile destek birimine yönlendirdiler. E-posta üzerinden de durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ücret iadem yapılmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş alamadım.

Martı uygulamasında kayıtlı hesabım Mustafa B**** adına ve 5309****38 numaralı telefona aittir, çekim yapılan kart da bana aittir. Sürüş başlamadan kartımdan alınan toplam 100 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.