Ana Sayfa
Martı
Askıya Alınan Martı Hesabım Süre Dolduktan Sonra Açılmıyor

ID:35729022

Askıya Alınan Martı Hesabım Süre Dolduktan Sonra Açılmıyor

Yunus

14 Nisan 12:37

13 Nisan saat 11.30 civarında Martı hesabım “selfie canlılığı” gerekçesiyle 1 günlüğüne askıya alındı. Verilen süre dolmasına rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve uygulamayı kullanamıyorum.

Uygulama içinden veya başka bir kanaldan destek ekibiyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunumla ilgili bilgi veya geri dönüş alamadım.

Hesabımın askıya alınma süresi dolduğu halde hâlâ kapalı olmasının düzeltilmesini ve hesabımın artık açılmasını talep ediyorum.

Gelişme

14 Nisan 14:52

Martı tag uygulamasını kullanırken selfie canlılığı sebebiyle hesabım 1 günlüğüne askıya alındı. Yeni kullanıcıyım ve sistemin bu kadar katı işlediğini, bunun hesabımın tamamen kapatılmasına kadar gideceğini bilmiyordum. Herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadan direkt olarak böyle bir yaptırımla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hesabım askıdayken 800 TL’lik günlük ödeme yaptım ve ertesi gün bu tutar kartımdan otomatik olarak çekildi. Daha sonra Şikayetvar üzerinden Martı’ya yazdım ve dönüş yaparak inceleme sonucu hesabımın tamamen kapatıldığını ilettiler. Ancak hem yeni kullanıcı olmam hem de ilk defa böyle bir durum yaşamama rağmen hiçbir uyarı yapılmadan hesabımın kapatılması ve bu ödemenin çekilmesi bana göre son derece haksız bir uygulama.

Hatalı bir durum olduğunu gerçekten bilmiyordum, eğer bir kural ihlali varsa da en azından önce uyarı yapılmasını beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için haksız yere çekildiğini düşündüğüm 800 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini ve Martı tag hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Martı

14 Nisan 14:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sabır sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Selfie Nedeniyle Hesabım Yanlışlıkla Askıya Alındı Ve Destek Bulamıyorum

Sabır

Martı

15 Şubat 23:49

1.022

Martı tag kullanıcısıyım ve 12 Şubat tarihinde hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmadan hesabım askıya alındı. Uygulama içinde selfie istendi, her zamanki rutinimde kendi fotoğrafımı çekip yükledim ancak “hatalı selfie” uyarısı verdi ve ardından hesabımın askıya alındığını gördüm. Selfie’de herhangi b...

hatali-selfie-nedeniyle-hesabim-yanlislikla-askiya-alindi-ve-destek-bulamiyorum-1.jpg

3 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Martı Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hakan

Martı

06 Mart 14:02

297

Martı hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 3 haftadır askıya alındı. Hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak telefon otomatik olarak kapanıyor ve uygulama içinden iletişim kurmam gerek...

marti-hesabim-aciklama-olmadan-askiya-alindi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Umutcan sonuçtan hiç memnun değil

Selfie Canlılığı Gerekçesiyle Askıya Alınan Sürücü Hesabım Açılmadı

Umutcan

Martı

05 Mart 19:43

Martı sürücü hesabım 26.02.2026 tarihinde, kendi yüzümü kullanmama rağmen “selfie canlılığı” gerekçesiyle askıya alındı. Uygulamada hesabımın 1 hafta sonra saat 15.01’de yeniden açılacağı yazmasına rağmen bugün itibarıyla tam 1 hafta geçti ve hesabım hâlâ açılmadı. Bu süreçte ne e‑posta ne SMS ne d...

selfie-canliligi-gerekcesiyle-askiya-alinan-surucu-hesabim-acilmadi-1.jpg

2 Yorum

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Selfie Gerekçesiyle Hesabım Askıya Alındı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Önder

Martı

12 Mart 09:34

131

Martı hesabım yaklaşık 14 Ocak tarihinden bu yana “hatalı selfie” gerekçesiyle askıya alındı ve o günden beri hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama içinde sadece hatalı selfie nedeniyle askıya alındığı belirtiliyor, bunun dışında net bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

hatali-selfie-gerekcesiyle-hesabim-askiya-alindi-musteri-hizmetlerinden-yanit-gelmiyor-1.jpg

1 Yorum

Hesabım Selfie Hatası Nedeniyle Askıya Alındı Ve Açılmadı; Acil Çözüm Bekliyorum

Esma

Martı

12 Nisan 14:50

160

Martı uygulamasına üye oldum ve uzun süre sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak 31.03.2026 sabahı uygulamayı tekrar açtığımda selfie’yi kabul etmediği için hesabımın 7 gün süreyle askıya alındığı uyarısını aldım. Bildirimde 7 Nisan’da tekrar açılacağı yazmasına rağmen hesabım belirtilen tarihte açıl...

1775996768218.mrousavy7160114069892536181.jpg

Öne Çıkan Konular

Martı iletişim Martı olmak Martı destek Martı uygulaması Martı hesabım askıya alındı Martı çalışmıyor Martı selfie

Benzer Şikayet Yaz