Hatalı Selfie Gerekçesiyle Hesabım Askıya Alındı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Martı hesabım yaklaşık 14 Ocak tarihinden bu yana “hatalı selfie” gerekçesiyle askıya alındı ve o günden beri hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama içinde sadece hatalı selfie nedeniyle askıya alındığı belirtiliyor, bunun dışında net bir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonla bir muhatap bulabildim ne de attığım e‑postaya herhangi bir geri dönüş aldım. Yaşadığım sorunla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Herhangi bir kötü niyetli kullanımım ya da kural ihlalim olmadığı halde, sadece hatalı selfie gerekçesiyle bu kadar uzun süredir hesabımın kapalı kalmasını kabul etmiyorum. Martı hesabımın acil olarak tekrar açılmasını ve sürece dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İrtibat için telefon numaram: 0505********68.