Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı Ve Kullanamadığım Paket İçin İade Talebi

Martı Tak uygulamasında Bursa’da, A**** B**** adına ve 501 127 11 25 numaralı telefon ile kayıtlı hesabım, 15 Şubat tarihinde hiçbir net gerekçe belirtilmeden askıya alındı. 13 Şubat’ta 1.750 TL ödeyerek bir haftalık paket satın almıştım ve bu paketi yalnızca 2 gün kullanabildim. Hesabımın askıya alınması nedeniyle kalan 5 günlük hakkımı hiç kullanamadım.

Daha önce bir kez selfie hatası sebebiyle hesabım 3 gün süreyle kapatılmış, sonrasında tekrar açılmıştı. Bu son kapatmada ise “3 gün içinde size döneceğiz, dilek talebinde bulunun” denildi; ben de uygulama üzerinden mesaj yazarak talepte bulundum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hesabımın neden askıya alındığını hâlâ bilmiyorum ve bu belirsizlik devam ediyor.

Hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, eğer hesabım tekrar açılmayacaksa da kullanamadığım pakete ait kalan 5 günlük sürenin 1.750 TL’lik ödeme üzerinden kullanılmayan günlere denk gelen tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.