Açıklama Almadan Süresiz Askıya Alınan Sürücü Hesabım

05.02.2026 tarihinde Martı Tag sürücü uygulamasındaki hesabım, hiçbir somut ve net gerekçe belirtilmeden “askıya alındı” ibaresiyle süresiz olarak kapatıldı. Araştırmalarım sonucunda, onaylı grup dışında başka bir Telegram grubuna katılan sürücülerin bahaneler üretilerek sistemden uzaklaştırıldığını öğrendim. Ben de bilmeden bu gruplardan birine katıldım; bununla ilgili bana önceden hiçbir uyarı yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da ihtar almadım.

İlk aşamada şirketin Telegram grubuna katılımı gerekçe olarak öne sürmesi başlı başına sorunlu bir durumken, daha sonra bana yapılan açıklamada bu konu geri plana itildi ve “eşleşme” meselesi öne çıkarılmaya çalışıldı. Telegram grubuna katılmak gibi somut bir sebep açıkça belirtilmedi, tutarlı ve net bir gerekçe sunulmadı. Buna rağmen hesabım tamamen kapalı durumda ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Martı Tag sürücü olarak yaklaşık bir buçuk ay boyunca görev yaptığım süre zarfında yolculara karşı hiçbir saygısız tutumum olmadı, hakkımda herhangi bir şikayet alınmadı ve puan ortalamam 4,96 seviyesindeydi. Rozetlerim ve performans göstergelerim yüksekti. Buna rağmen, hiçbir yolcu şikayeti bulunmayan, yüksek puanlı ve sorunsuz çalışan bir sürücünün bu şekilde gerekçesiz biçimde engellenmesi son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır.

Bu süreçte Martı müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüştüm, 0507********73 numaralı hattımdan arandım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri sorularımın büyük kısmına “bilmiyorum” diyerek cevap verdi, net bir bilgi paylaşmadı ve süreci açıklayamadı. Aradığımda “Biz buradan göremiyoruz, onlar size dönecek” denilmekle yetinildi; daha sonra dönen temsilci de ne söylediğini bilmeyen, soruları cevapsız bırakan bir yaklaşım sergiledi. Ne uygulama içinden ne de telefonla süreci takip edebileceğim, gerçekten yetkili ve bilgili bir muhatap bulamıyorum.

Hem hiçbir somut ve açık sebep gösterilmeden hesabım süresiz olarak askıya alınıyor, hem de nedenini öğrenebileceğim ve itiraz edebileceğim sağlıklı bir iletişim kanalı sunulmuyor. Telegram grubu nedeniyle sürücülerin sistem dışı bırakılması ve müşteri temsilcilerinin bu konuda yetersiz kalması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Tüm bu nedenlerle, Martı Tag sürücü hesabımın incelenerek haksız yere verilen bu süresiz askıya alma kararının kaldırılmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.