Sebepsiz Askıya Alınan Hesabım Ve Cevapsız İletişim

Martı Tag sürücüsü olarak kullandığım hesabım, geçen hafta pazar günü hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. O günden bu yana hesabım askıda ve ne uygulama üzerinden ne de mail yoluyla tarafıma herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadı.

İlk askıya alındığında telefonla aranarak Telegram grubundan çıkmam söylendi ve hesabımın açılacağı belirtildi; ancak daha sonra hiçbir soru sorulmadan hem Telegram grubundan engellendim hem de hesabım ikinci kez askıya alındı. Yaklaşık bir haftadır bu şekilde bekletiliyorum ve muhatap bulamıyorum.

Martı’ya mail yoluyla ulaştım ancak hiçbir yanıt alamadım. Hem sürücünün hem yolcunun bu kadar bilgisiz ve cevapsız bırakılmasının etik olmadığını düşünüyorum. Amacım illa hesabımın açılması değil, hesabım açılmasa bile bu sürecin neden ve hangi gerekçeyle yaşandığının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve sürücülere yönelik iletişim ve süreçlerin gözden geçirilip düzeltilmesini talep ediyorum.