Marriott İzmir’de Vale Personelinin Sert Tavrı Ve 550 TL Ücret Talebi

10 Mayıs 2026 Pazar sabahı yaklaşık 08.30 civarında İzmir Marriott Oteli girişinde vale hizmetiyle ilgili son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Otel önündeki açık otopark alanı tamamen boş olmasına rağmen, yalnızca küçük çocuğumu ve eşyalarımı indirmek amacıyla aracımı çok kısa süreli bırakmak istediğimi belirttim. Aracı birkaç dakika içinde kaldıracağımı açıkça söylememe rağmen vale personeli tarafından sert ve baskıcı bir tavırla karşılandım ve 550 TL vale ücreti talep edildi.

Buradaki asıl sorun ücret değil, personelin yaklaşım biçimi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı olunmamasıdır. Özellikle küçük çocuk ve eşyalarla giriş yapmaya çalışan bir misafire daha anlayışlı ve yardımcı olunması gerektiğini düşünüyorum. Personelin tavrı nedeniyle aracımı başka bir yere çekmek zorunda kaldım ve çocuğumla birlikte eşyaları tek tek taşımak durumunda bırakıldım.

Yaşadığım bu deneyim, Marriott markasından beklediğim misafir memnuniyeti ve profesyonel hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Konunun ilgili birimlerce incelenmesini, olayın yaşandığı saatlere ait kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.