Marmara Gaz Faturamda 230 Metreküp Tüketime 3 Bin TL Tutar Ve Hesaplama Hatası Talebi

Tekirdağ Çorlu’da Marmara Gaz abonesiyim. Aralık ayına ait doğalgaz faturamda tüketimime göre mantıksız derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Kombiyi 40–45 derece arasında kullanmama ve toplamda 230 metreküp doğalgaz tüketmiş olmama rağmen, faturam 6 bin TL’nin üzerinde geldi. Devlet desteği düşüldükten sonra bana yansıyan tutar yaklaşık 3.160 TL oldu ve bu rakam, kullandığım miktara göre bana çok fazla gelmektedir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde faturanın normal olduğu söylendi; ancak bu açıklama beni tatmin etmedi. Ben, doğalgazı bana hangi birim fiyat üzerinden sattıklarını, metreküp başına tam olarak ne kadar ücretlendirme yapıldığını net bir şekilde öğrenmek ve faturamın kalem kalem detaylı olarak yeniden incelenmesini istiyorum.

Kullandığım miktar ve kombi ayarları ortadayken bu tutarın gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, varsa hatalı birim fiyat veya hesaplama söz konusu ise faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.