Aşırı Yüksek Doğalgaz Faturası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Marmaragaz Çorlu Gaz Dağıtım a. Ş. (ÇORDAŞ) tarafından tarafıma düzenlenen 03.01.2026 tarihli cta2026000030388 seri numaralı doğalgaz faturası tarafımca incelenmiş olup, faturada yer alan bedellerin olağan tüketim değerlerimin çok üzerinde olduğu görülmüştür. İlgili faturada 33 günlük dönem için 489 m³ tüketim gösterildiği, tüketim bedelinin 5.523,46 TL, devlet desteği sonrası ödenecek tutarın ise 6.690,00 TL olduğu belirtilmiştir.

Oysa önceki dönem faturalarımda ödemelerim ortalama 2.000 TL civarında gerçekleşmekteydi. Mevcut faturadaki tüketim miktarı ve tutar, konutun fiziksel koşulları, önceki dönem faturalarım ve mevsimsel kullanım alışkanlıklarımla kesinlikle örtüşmemektedir. Bu nedenle sayaç okuma hatası, endeks hatası veya sistemsel bir yanlışlık ihtimalini güçlü şekilde düşünüyorum.

Ayrıca ÇORDAŞ müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, çağrı merkezine erişemiyorum. Bu durum, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Bu sebeplerle, 03.01.2026 tarihli cta2026000030388 seri numaralı faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini, sayaç endeksinin yerinde yeniden okunmasını, hatalı bir durum tespit edilmesi halinde faturanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve inceleme süreci sonuçlanana kadar ödeme zorunluluğumun durdurulmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunda tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Aksi halde, konuyu EPDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

İlgili aboneliğim Bora D*** adına kayıtlı olup tesisat numaram 1177833, sözleşme numaram ise 176079’dur.