Marmara Optik’te Orijinal Gözlük Camı Kanıtlanamadı, Para İadesi Yapıldı

15.06.2026 tarihinde Çanakkale’de bulunan Marmara Optik’ten Hoya Miyo Smart IQ Clear marka 2 adet gözlük camı satın aldım. Bana bu camların tanesinin 10.350 TL olduğu, Temmuz kampanyası kapsamında “1 alana 1 bedava” uygulandığı, ayrıca 1.000 TL’nin de çerçeve için olduğu söylendi ve toplamda 3.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim.

27.07.2026 tarihinde Marmara Optik tarafından aranarak gözlüklerin hazır olduğu bildirildi ve mağazaya gittiğimde gözlükleri teslim almak istedim. Bu sırada Hoya orijinallik ve garanti kartının arka yüzünün boş olduğunu fark ettim. Çalışandan camların gerçekten orijinal Hoya Miyo Smart IQ Clear olduğunu ispatlamasını istedim; ancak herhangi bir şekilde kanıtlayamadı ve bunun üzerine tarafıma para iadesi yaptı.

Bu camlar sağlık açısından özel ve önemli ürünler olduğu için orijinalliğinin net ve şeffaf bir şekilde ispat edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sağlıkla ilgili böyle kritik bir konuda müşteriye güven vermek yerine, ispatlayamayıp sadece para iadesi yapılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Ben yaşadığım bu olayı herkesin görmesini, özellikle çocuk ve göz sağlığı için cam alan kişilerin daha dikkatli olmasını istiyorum. Marmara Optik’ten ise açık ve net bir açıklama, müşterilerden özür dilemeleri ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve incelemeleri başlattıklarını kamuoyuna duyurmalarını bekliyorum.