Gözlüğüm Camları Kırıldı, Ada Optik’in İlgisiz Ve Kaba Tutumu

7 Temmuz 2026 tarihinde Konya’daki Ada Optik’ten Opticall marka numaralı gözlük satın aldık. Ancak gözlüğü aldıktan sadece 4 gün sonra, 11 Temmuz’da gözlüğün her iki camı da kendiliğinden kırıldı. Gözlüğü hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmaksızın normal kullanımda takarken bu sorunla karşılaştık.

Bunun üzerine gözlüğü aldığımız Ada Optik şubesine götürüp durumu anlattığımızda, “Bir şey yapamayız, sert yere düşürmüşsünüz” denilerek sorumluluk tamamen üzerimize atıldı. Camların kendiliğinden kırıldığını söylememize rağmen bize inanmadılar, adeta yalancı muamelesi yaptılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise “Gidin nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir cevap aldık.

Satış öncesi ilgi gösterip satıştan sonra bu kadar ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaşmış olmaktan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Gözlüğün camlarındaki bu sorunun incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem varsa bunun kabul edilip camların ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanların müşteriye karşı bu yaklaşımlarının gözden geçirilmesini ve benzer durumda olan başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.