to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Gözlükte Kalitesizlik Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti
Hoya markasına ait, adL Optik 2 Arnavutköy İstanbul şubesinden bugün eşimle birlikte üçü bir arada (yakın, uzak ve güneş camlı) iki gözlük satın aldık. Sipariş numaralarımız 5168**25 ve 5168934’tür. Gözlükleri teslim aldıktan sonra, yakın tarafında ciddi sorunlar olduğunu fark ettik.
Solda yakın cam hiç yapılmamış ve sağda ise yakın görüş alanı çok dar. Ayrıca gözlük camlarında çift görme problemi yaşıyorum. Bu kadar yüksek bir fiyata (toplamda 70.000 TL; 30.000 TL’sini nakit olarak ödedik, kalan 40.000 TL’yi ise bir ay sonra ödeyecektik) bu kalitesizliği kabul edemiyorum.
Ayrıca, Hoya gözlük kılıfı da tarafımıza teslim edilmedi. Farklı marka kılıf verildi. Bize fatura veya garanti belgesi de verilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağazadan hiçbir destek alamadım çünkü sorunları yeni fark ettim.
Gözlüklerin kalitesizliği ve yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünleri iade etmek ve ödediğim 30.000 TL’nin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca eksik olan gözlük kılıfının da tarafıma verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Gerekirse gözlükler yenilensin, kaliteli ve fiyatı gözden geçirilsin istiyorum.
Merhaba Bayise Hanım adL optik genel merkezinden ulaşıyorum size hoya markası bir cam markasıdır size verilen gözlük kılıflarıda gözlük çerçevelerine ait olan markaların kılıflarıdır. Eşinize ve size yapılan gözlüklerde herhangi bir üretim ve montaj problemi yoktur. Bu durumu size anlatmıştık biraz alışma süresi olduğunu sürenin 10-15 gün sürebileceği bilgisinide vermiştik sizde çerçevenin farklı rengi olsun dediniz bizde montajı tamamlanan ve size teslim edilen ürünü firmadan farklı rengini isteyerek değişimini dahi yaptık hatta görüş probleminiz devam ederse bir doktora daha gitmenizi reçeteleri karşılaştırıp bir sorun varsa bunu zaten ücretsiz bir şekilde halledebileceğimizi ve doktor konusunda da destekte bulunabileceğimizi belirttik. Yaptığımız işe güvenimiz ve komşuluk hukukuna saygımızdan dolayı söylediğiniz ödeme durumunu da kabul ettik. Bizim firma olarak en önceliğimiz doğru iş ve müşteri memnuniyetidir. AdL optik ************