Kısa Sürede Tiftiklenen Pantolon İçin Olumsuz İnceleme Sonucu Ve Değişim Talebi

29 Ekim tarihinde İstanbul Bakırköy Capacity Marks & Spencer mağazasından aldığım pantolon, normal kullanımın üzerinden henüz iki hafta bile geçmeden yoğun şekilde tiftiklenmeye başladı. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ancak uı000011162 numaralı ürün inceleme talebime “ürününüzde üretim kaynaklı bir hata bulunamadığından onaylanmamıştır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Bu yanıt, yaşadığım bariz kumaş tiftiklenmesi problemini ve kısa sürede oluşan deformasyonu kesinlikle karşılamıyor.

Marks & Spencer’dan, kısa sürede bu duruma gelen pantolonum için inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum. Kalitesi için tercih ettiğim bir markadan, müşteri memnuniyetini önceleyen ve yaşanan bu sorunu çözecek bir yaklaşım bekliyorum.