Marka Gross Tehditkar Bir Tavırla Karşılaşmayı Kesinlikle Kabul Etmiyorum

12.08.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’de bulunan Marka Gross Kemerçeşme Market’ten bir adet bisküvi satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve işlemin onaylandığını düşünerek marketten dışarı çıktım. Daha sonra kart işleminin onaylanmadığı gerekçesiyle beni içeri çağırdılar ancak bu çağırma şekli son derece kaba ve saygısız bir üsluptaydı.

Tekrar içeri girip kartı uzattığımda kasadaki çalışan, küçük bir çocuğu azarlar gibi ve sert bir ses tonuyla “Sen kredi kartını onaylanmadan niye çıkıyorsun? ” şeklinde konuştu. Bu üsluptan rahatsız olup itiraz edince aramızda kısa süreli bir polemik yaşandı. Ardından iş yeri sahibi, “Sen problemli bir müşterisin, bir daha buraya gelme.” diyerek tehditkar sayılabilecek bir tavır sergiledi.

Marketin kapısının önüne çıktığımda ise Suriyeli olduğunu düşündüğüm başka bir çalışan da, patronun yanında, yine üst perdeden ve tehdit eder gibi bir tavırla konuşmaya devam etti. Olayın büyümemesi için daha fazla cevap vermedim ve mekandan uzaklaştım.

Bir müşteri olarak, bir ürün satın almaya gittiğim markette bu kadar saygısız, azarlayıcı ve tehditkar bir tavırla karşılaşmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Söz konusu şubenin çalışan ve yetkilileri hakkında gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını, müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.