to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Görevlisinin Alaycı Tavrı Ve Şubenin Görmezden Gelmesi
06.06.2026 tarihinde saat 21.14 civarında Grossa Vatan Caddesi 79/a şubesine alışveriş yapmak için gittim. Toplam 881,65 TL’lik alışveriş yaptım ve o esnada fast‑food bölümünde hem yemek yiyip hem de orada bulunan züccaciye reyonuna bakmak istedik. Bu sırada yine alışveriş yapan bir arkadaşımla karşılaştık ve personelin işini engellemeyecek, kimseyi rahatsız etmeyecek şekilde kendi aramızda sohbet ediyorduk.
Tam bu esnada kadın güvenlik görevlisi, sadece sohbet ettiğimiz için bize “çay kahve de getirelim” anlamına gelecek şekilde, gitmemizi istercesine son derece saygısız ve saygısız bir üslup ile çıkışmış. Bu sözleri o anda ben duymadım ama sonradan öğrenince gerçekten çok kırıldım ve rahatsız oldum. Müşteriye bu şekilde, alaycı ve küçümseyici bir dille hitap edilmesini asla kabul etmiyorum. Ben de bir market çalışanı olarak, müşterinin velinimet olduğunun bilincinde olunması gerektiğini, hele ki güvenlik personelinin üslubuna çok daha fazla dikkat etmesi gerektiğini çok iyi biliyorum.
Olay sonrası danışmadaki personele durumu ilettik, yalnızca “ilgilenileceği” söylendi ve bunun dışında hiçbir geri dönüş ya da yapıcı yaklaşım görmedik. Ne bu şekilde saygısız bir tavra göz yumulmasını ne de konunun bu kadar basitçe geçiştirilmesini doğru buluyorum.
Grossa gibi bir şirketin, müşteriye karşı bu kadar saygısız davranabilen personel çalıştırmasını, bu kişilerin üslup ve iletişim açısından hiçbir şekilde denetlenmediğini ciddi bir problem olarak görüyorum. Güvenlik görevlilerine sadece sertifika verilmesinin değil, aynı zamanda temel saygı, iletişim ve müşteri ile doğru diyalog konusunda da eğitim verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tarafıma yapılan bu saygısız ve saygısız yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyor, ilgili güvenlik personeli ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bir daha hiçbir müşterinin benzer bir durum yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu olayla ilgili olarak tarafıma da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
06.06.2026 tarihinde saat 21.14 civarında alışveriş yapmak için Grossa Vatan Caddesi 79/a şubesine gittim. Toplam 881,65 TL’lik alışveriş yaptım. Bu sırada fast food bölümünde hem yemek yiyip hem de orada bulunan züccaciye reyonuna bakmak istedik. O esnada yine alışveriş yapan bir arkadaşımla karşılaştık ve personelin işini engellemeyecek, kimseyi rahatsız etmeyecek şekilde kendi aramızda sohbet ediyorduk.
Tam bu sırada kadın güvenlik görevlisi, yalnızca sohbet ettiğimiz için, “çay kahve de getirelim” anlamına gelecek, gitmemizi ister gibi, son derece hadsiz ve saygısız bir üslupla bize çıkışmış. Bu sözleri o anda ben duymadım, sonradan öğrendim ve gerçekten çok kırıldım, rahatsız oldum. Müşteriye bu şekilde alaycı ve küçümseyici bir dille hitap edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben de bir market çalışanı olarak, müşterinin velinimet olduğunun bilincinde olunması gerektiğini, özellikle güvenlik personelinin üslubuna çok daha fazla dikkat etmesi gerektiğini çok iyi biliyorum.
Olay sonrası durumu danışmadaki personele ilettik, yalnızca “ilgilenileceği” söylendi ancak bunun dışında hiçbir geri dönüş ya da yapıcı bir yaklaşım göremedik. Ne bu şekilde saygısız bir tavra göz yumulmasını ne de konunun bu kadar basitçe geçiştirilmesini doğru bulmuyorum.
Grossa gibi bir şirketin, müşteriye karşı bu kadar saygısız davranabilen bir personel çalıştırmasını ve bu kişilerin üslup ile iletişim açısından denetlenmiyor olmasını ciddi bir problem olarak görüyorum. Güvenlik görevlilerine sadece sertifika verilmesinin değil, aynı zamanda temel saygı, iletişim ve müşteri ile doğru diyalog konularında da eğitim verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tarafıma yöneltilen bu saygısız ve hadsiz yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyor, ilgili güvenlik personeli ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bir daha hiçbir müşterinin benzer bir durum yaşamaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili olarak tarafıma da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yetkili firmadan herhangi bir geri dönüş sağlanmadı aynı güvenlik görevlisi insanları zorbalamaya devam ediyor tekrardan grossa markete gitmeyeceğim çevremdeki insanlar da destekçim
