Marca Tour Programda Olmasına Rağmen Verilmeyen Hizmetler Mağdur Etti!

Marca Tour üzerinden satın aldığım “Bali ve Phuket Fenomen Uzak Doğu Turu” na 29.01.2026–06.02.2026 tarihleri arasında katıldım. Turun tanıtımında belirtilen program içeriğine ve verilen sözlere güvenerek toplamda 221.200,00 TL ödeme yaptım. 23.12.2025 tarihinde 3.100 Euro karşılığı 161.200,00 TL, 14.01.2026 tarihinde ise 1.180 Euro karşılığı 60.000,00 TL ödedim ve rezervasyonum 5CNA55L9 kodu ile oluşturuldu.

Ancak tur sırasında programda açıkça yer alan bazı hizmetler verilmedi. 9. Gün Bali “Mistik Tur” programında öğle yemeği dahil görünmesine rağmen herhangi bir öğle yemeği verilmedi. Yine aynı gün programda yazan Bratan Gölü ziyareti yapılmadı ve “Git Git” Şelalesi’ne de götürülmedik. 10. Gün Uluwatu Tapınak gezisinde de programda öğle yemeği dahil olmasına rağmen yine öğle yemeği verilmedi.

Tur sırasında bu eksiklikleri rehbere ilettiğimde, bizi gezdiren İstya Tur’un bu turları kendi programında olmadığını söylemesi, Marca Tour’un sattığı program ile sahada uygulanan tur programının birbirini tutmadığını çok net şekilde ortaya koydu. Ayrıca Marca Tour’un geziyi İstya Tur’a ihale etmiş olması ve aradaki bu program farkının bize yansıtılması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Tüm bu nedenlerle, vaat edilen fakat gerçekleştirilmediği için karşılığını alamadığım tur programı bölümleri için kısmi ücret iadesi talep ediyorum. Ödediğim toplam 221.200,00 TL tutarındaki bedel üzerinden, özellikle yapılmayan turlar ve verilmeyen öğünler dikkate alınarak makul bir kısmi iadenin en kısa sürede tarafıma sağlanmasını rica ederim.