to read complaints and reviews, or file yours.Braun IPL Kampanyasında Banabak Uygulamasının Görsel Hatası İade Sürecini Engelliyor
Braun 7431 IPL cihazını 17 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden, 7 Ekim’e kadar geçerli olan 2.500 TL Nakit iade kampanyasından faydalanmak için satın aldım. Kampanya kapsamında Banabak uygulamasına giriş yapıp fişimi yükledim, bu aşamaya kadar bir sorun yaşamadım.
Uygulama benden kutudaki barkodu ambalajdan çıkarıp ikiye bölerek fotoğrafını yüklememi istedi. Tam olarak söylendiği gibi barkodu ambalajdan ayırdım, ikiye böldüm ve defalarca farklı açılardan fotoğraf çektim. Ancak uygulama her seferinde “görsel hata” verip başa dönüyor ve ikinci aşamaya kesinlikle geçmiyor. Ne yaparsam yapayım sistem fotoğrafı kabul etmiyor.
Bu durumda hem Braun’un hem de Banabak uygulamasının tüketiciyi oyaladığını ve nakit iade vermemek için süreci zorlaştırdığını düşünüyorum. Mail ve uygulama üzerinden iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde iade sürecim başlatılmıyor ve mağdur ediliyorum.
Braun ve Banabak’tan, kampanya dahilinde hak ettiğim 2.500 TL Nakit iadenin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve uygulamadaki hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Eylül’de Trendyol üzerinden Braun 7431 model ürünü, 2.500 TL Nakit iade kampanyasından faydalanmak için satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yönlendirildiğim Banabak uygulaması üzerinden kampanyaya katılmak istedim ancak barkod fotoğrafını sisteme kesinlikle yükleyemiyorum. Sürekli görsel hatası veriyor ve barkodu kabul etmiyor.
Yaklaşık 3 gündür, gün içinde her denememde aynı hatayı alıyorum ve kampanyaya başvurumu tamamlayamıyorum. Braun müşteri hizmetleri ve Banabak destek hattı ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun devam ediyor.
Kampanyadan söz verilen nakit iadeyi alamama riski ile karşı karşıyayım. Bu nedenle, yaşadığım teknik sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 TL Nakit iadenin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Dolan d clar yardım destek te yazıdııgm bütün soruları silmişler güncelleme ile
Hayır benimde aynı sorun olmuştu görseli yüklerken kutusundaki ambalajı kestiğiniz yer var ya onu da yüklemeniz gerekiyormuş. Görseli yükledim bu şekilde atarsanız hemen oluyor