Aracım 9 Gün Serviste Bekletildi, İletişim Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

Geçen hafta pazartesi günü 34 pkj 866 plakalı aracımı 15 bin bakım için Mar Otomotiv Silahtar şubesine bıraktım. Aracımda ayrıca garanti kapsamından şarj dinamosu değişimi yapılacaktı ve bu işlem için de onay çıktığı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ aracımı teslim alamadım.

Serviste muhatap bulamıyorum. Telefona bakan olmuyor, çok nadir biri açtığında da “sizi yönlendiriyorum” denilerek hatta bekletiliyorum ve sonrasında kimse telefona çıkmıyor. Kendi danışmanımın yıllık izne çıktığını öğrendim, ancak sanki o gelene kadar aracımla ilgili hiçbir işlem yapılmayacakmış gibi bir belirsizlik yaşıyorum.

Aracımın neden bu kadar uzun süre serviste bekletildiğinin açıklanmasını, işlemlerinin ivedilikle tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.